Handelsvilkår Finefloor, Gulv-Butik er ikke en webshop: Kundedata: Ingen personlige oplysninger der registreres i gulvbutikken, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for trejemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelig for gulvbutikken. Under et køb evt. blot forspørgelse på mail udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af din ordre og/eller din forspørgelse. Derudover registrere vi IP-adresser, hvorfra et køb foretages.  Ved alle falske bestillinger overdrages informationerne til politiet. Vi kontakter ikke kunder efter en handel mht. andre tilbudsvare. Første kontakt sker altid fra kunden selv. Bestilling af gulvprøve: Såfremt man ønsker at bestille en gulvprøve inden det endelig køb, kan dette bestilles ved blot at sende en mail til gulvbutikken. Gulvbutikken forbeholder sig ret til betaling for fremsendelse af vareprøver, beløbet er kr. 85,00 pr. stk. Beløbet skal betales forud inden afsendelse. Ved køb af et efterfølgende gulv, uanset om det er samme gulvprøve eller ej, krediteres køb af gulvprøver med kr. 95,00 pr. stk. Der vil være enkelte prøver, hvor der skal betales en højre stk. pris, det oplyses i hvert tilfælde. Bestilling: Find den ønskede vare, enten under selve leverandøren. Når varen vises, kan antal m2 indtastet direkte under "Køb" eller du kan trykke på "Info", hvorefter flere informationer fremkommer. Indtast antal ønskede m2 og tryk på "Køb" - TRYK kun én gang. Under "Vis kurv" til venstre kun du se, at det er lagt i kurven.  Trykker du herefter på "Vis kurv" eller på "Kurv" i menu linien i toppen ser du detaljeret hvad du har bestilt. Derefter kan du fortsætte din køb, hvis der skal handles mere. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser, fx ændring af antal m2, kan du henholdvis under "Kurv" på menu linien eller ved at klik på "Vis kurv" se dit køb og fortage tilføjelser, fjern, eller slet varen.  Ønsker du ikke at købe mere, klikkes på bestil. Herefter skal du indtaste kundeoplysninger, eventuelt påføre anden leveringsadresse. Har du før været kunde, indtast blot din normale mail adresse og din data kommer frem. Ellers som ny fortsæt. Bekræft vores faktura gebyr. Bekræf ordre på varerne. Bekræft vores Handelsvilkår. Herefter tryk på godkend ordre, købet er nu fortaget. Systemet giver dig straks en ordrebekræftelse på vores webside, udskriv denne - for senere kontrol. Du kan nu vælge at gå tilbage til forsiden, eller gå direkte i kundec enter og se dine data og din ordre. Systemet har automatisk givet dig en kode, denne kan du her ændre. Gulvbutikken modtager straks din ordre på mail. Gulvbutikken tager herefter forbehold for din ordre pga. prisen på gulvet. Du vil hurtigst muligt modtage en manuel tilbud på mail, dette tilbud skal på ny accepteres på mail før Gulvbutikken bestiller gulvet til levering. Samtidig forsøger vi at fastlægge eventuelle fragtomkostninger på selve købet, denne omkostning er betinget af hvilken mærke, antal m2, kg og hvilket post nr. det skal leveres til. Gulvbutikken er ikke en rigtig onlineshop.  Markeds løbende prisjustering af produkterne gør, at nogle af vores priser derfor ikke kan sælges til de tilbudte priser. Derfor fremsendes efterfølgende et nyt tilbud på mail. Når tilbudsmailen er accepteret på ny, kan bestilling fra vores side udføres.  Der tages forbehold for general pris ændringer, herunder tastefejl i vores Gulvbutik. Betaling: I vores Gulvbutik skal du bestille dine varer online eller via mail, når vi modtager din ordre modtager du en manuel ordrebekræftelse, altså ikke en eletronisk. Denne udføres af Gulvbutikken. Med mindre andet er aftalt betales der forud, inden levering, eventuelt deponering kan accepteres eller betaling ved afhentning på vores lager i Albertslund. Gulv-butikken er ikke lagerførende. På nuværende tidspunkt kan vi ikke tilbyde online betaling med Dankort. Hver faktura koster kr. 50,00.  Kunder som ikke betaler sendes i fogedretten, anmeldes til RKI og politianmeldes for bedrageri.  Vores bank er: Nykredit Bank A/S, reg. nr. 5472, konto nr. 7004621. Levering: Alle gulve vil blive leveret med almindelig fragtbil, eventuelt fragtomkostning pålægges vores faktura. Omkostninger påføres med et cirka beløb på vores manuel ordrebekræftelse, altså før din endelig accept. Alle gulve leveres på den aftalte dag, Gulvbutikken er dog ikke herre over fragtfirmaernes forsinkelser. Der kan normalt aftales kontakt 1 time før ankomst. Som udgangspunkt sker levering fra dag til dag ved brofaste øer, på lagervare i Danmark. Bestilling - ikke leveret: Såfremt du har accepteret/bekræftet handlen på mail, jf. ovenfor beskrivelse under Bestilling, men hvor leverancen er pakket og/eller eventuelt er på vej til dig kan handlen ikke umiddebart annulleres. I det tilfælde hvor dette ønskes, har du hermed accepteret at skulle betale returomkostninger eventuelt tab for handlen med Gulvbutikken. Dvs. du indestår for vores omkostninger, som der eventuelt har været i vores handel du ønsker at annullere. Reklamationsfrist: GulvButikken yder 2 år i henhold til købeloven. Reklamationsfristen dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert anvendelse og/eller ved dårlig og/eller ingen vedligeholdelse.  Reklamationer over fejl og/eller mangler, bør konstateres ved levering og senest lige før montering. Gulve som er monteret er ikke reklamationsberettet. I tilfælde af berettet reklamationer ombyttes gulvet, i tilfælde af dekort overføres beløbet til din bankkonto. Fortrydelsesret: Trægulve uanset valg tages ikke retur uden forudgående aftale. Enkelte trægulve tages ikke retur. Hvis du vælger at fortryde et køb, og vores accept forligger, skal du returnere gulvet i samme stand og mængde som du modtog den i. Når gulvet er modtaget retur og godkendt, overføres beløbet til din bankkonto. Fragtomkostninger skal du afholde. Der krediteres max 60% af købsprisen. Før købet kan fortrydes skal der foreligge accept fra GulvButikken. Det er ikke alle typer, af gulve som kan returneres. Returadressen er afhængig af valg af gulv, hvilket GulvButikken oplyser i hvert tilfælde. Retur af overskud: Før eventuelt retur af gulve kan ske, skal der forligge accept fra Gulvbutikken.